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1. Informação do Fabricante
   
Nome do Fabricante:  
Ano em que inicio:
Endereço:
Numero:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Cep:
Cnpj:
Inscrição Estadual:
Foto Fachada:
Foto Laboratório:
Foto Equipamentos:
   
   
2. Esquema de A/T do
   
Tipo: Própria ou Exclusiva
Tercerizada ou Contratada
   
Quantas A/Ts próprias ou exclusivas?    
Quais estados?
Quantas A/Ts contratadas ou tercerizadas?
Nome das A/T :
Quais estados?
   
   
3. Política do Fabricante
   
3-1. Política e Estratética  
   
Informar Política e Estratégica de A/T praticadas pelo Fabricante  :
   
3-2. Programa de Incentivo  
   
Fabricante tem Programa de Incentivo :   Sim  
Não
   
Tipo de Programa de Incentivo :  
Outros tipos de programa de marketing ou incentivo :  
   
3-3. Fornecimento do  
   
Forma de Fornecimento : Cobrado 
Gratuito  
Ambos
   
Esquema de Fornecimento :   Matriz do Fabricante 
Fabricante Local  
   
Gerenciamento de Depósito de Componentes :   Próprio  
 Tercerizado
   
3-4. Gerenciamento de A/T  
   
Contratada e administrada pela ?

Matriz  
Local  
Ambas
   
3-5. Pagamento 
   
Forma de Pagamento :  À vista   
Credito
   
Período de Pagamento :   Quinzenal
Mensal
Bimestrial
Trimestral
etc.
   
Caso Forma de Credito, qual prazo?  
   
3-6. DOA  
   
Padrão de DOA práticado pelo Fabricante :  
Processo de DOA do Fabricante:  
   
3-7. RMA  
   
Padrão de RMA praticado :  
Processo de RMA :  
   
3-8. Fora de Garantia  
   
Padrão de Processo :  
   
   
4. Prazo de Garantia  
   
Categoria, Qual? Aparelho  
Acessórios
   
Categoria, Meses:
   
Apartir de: Saída da Fábrica
Entrega ao Dealer  
Venda ao Consumidor
   
   
5. TAT (Turn Around Time)  
   
5-1. Fornecimento de componentes
   
Target :  
Atual praticado :  
Ponto problemático :  
   
5-2. Conserto do produto
   
Target :  
Atual praticado :  
Ponto problemático :  
   
5-3. Pagamento
   
Target :  
Atual praticado :  
Ponto problemático :  
   
5-4. Solução do Problema no Campo
   
Target :  
Atual praticado :  
Ponto problemático :  
   
   
6. Esquema de Fornecimento de Componentes
   
Esquema de Fornecimento de Componentes :  
Modo de Fornecimento de Componentes :  
   
7. Gerenciamento de Aparelhos de Swap / Loaner
   
Quem gerencia os Aparelhos SWAP ou Loaner :   Fabricante 
A/T
   
Atual gerenciamento e esquema :  
   
   
8. Sistema de Levantamentode de Dados
   
8-1. FFR(Field Failure Rate) - Taxa de Defeitos
   
Qual é padrão usado pelo Fabricante?
   
8-1. Esquema de Levantamento de Dados
   
Como o Fabricante levanta os defeitos?
   
   
9. Esquema de Solução do Problema
   
Esquema ou modo praticado pelo Fabricante :
   
   
10. Modo de Verificação de Qualidade do Novo Aparelho no mercado
   
Modo de Verificação : Coleta Imediata
Relatório de A/T
Monitoramento visitando A/T
Outros
   
   
11. Verificação de Custo e Esquema de Pagamento
   
Verificação de Custo através de : Certificado de Garantia
Visita à A/T
Verificação de Relatórios
Verif. de Sistema
Outros
   
Esquema de Pagamento :
   
   
12. Informativo técnico
   
Como Fabricante informar as novas informações técnicas? Pelo sistema do Fabricante
pelo sistema da A/T
Outros
   
   
13. Sistema de Gerenciamento de A/T
   
Fabricante tem próprio Sistemas de Gerenciamento de A/T : Sim  
Não
   
Quais Itens : Pagamento
Controle de Componentes
Controle de Qualidade
Compatilhamento de informação técnica
Outros
   
Modo de Gerenciamento : Próprio sistema do fabricante
Compatilhado com sistema da A/T
   
   
14. Gerenciamento de Call Center
   
Qual é atual Genrenciamento de Call Center praticado pelo Fabricante?